POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SAMARCANDA FRAGRÂNCIAS ÁRABES
A Samarcanda valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes, tanto na loja física quanto na loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais de nossos clientes de forma ética, transparente e apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços. Os dados podem ser coletados nas seguintes situações:
• Loja física: ao realizar uma compra, cadastro para promoções ou participar de programas de fidelidade.
• Loja virtual: ao criar uma conta, efetuar uma compra, preencher formulários, assinar nossa newsletter ou interagir com nosso site.
Os dados coletados podem incluir:
• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Endereço
• Telefone
• Data de nascimento
• Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores)
• Histórico de compras e preferências
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Processamento e entrega de pedidos
• Emissão de notas fiscais
• Atendimento ao cliente
• Envio de promoções, novidades e conteúdos relacionados aos nossos produtos
• Personalização da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a execução dos serviços oferecidos, como:
• Empresas de logística
• Plataformas de pagamento
• Prestadores de serviço de TI
• Autoridades legais, quando requisitado
Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.
4. Armazenamento e Proteção
Os dados são armazenados em ambientes seguros, com tecnologias e práticas voltadas à proteção contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição indevida. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais aplicáveis.
5. Direitos do Titular dos Dados
O cliente, como titular dos dados pessoais, tem direito a:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento, quando aplicável
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento, mediante solicitação pelo e-mail: privacidade@samarcanda.com.br.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias similares para melhorar sua navegação e personalizar a experiência de compra. O cliente pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.
7. Atualizações da Política
A Samarcanda se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a leitura regular para estar ciente de eventuais alterações. Alterações relevantes serão informadas com destaque em nossos canais oficiais.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@samarcanda.com.br
WAPP: (11) 99618-2181